Politica de Privacidade

1. Introducao

O TrakCore ("nos", "nosso") opera o aplicativo TrakCore CRM e o site trakcore.ai. Esta pagina informa sobre nossas politicas de coleta, uso e divulgacao de informacoes pessoais quando voce usa nosso servico.

2. Dados que coletamos

Dados de conta: Nome, email, telefone, CPF/CNPJ fornecidos no cadastro.

Dados de uso: Informacoes sobre como voce usa o aplicativo (leads, cotacoes, atividades).

Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores unicos.

Dados de localizacao: Apenas quando voce autoriza explicitamente, para registro de visitas comerciais.

Arquivos: Documentos e fotos que voce envia como anexos aos leads.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter o servico
• Gerenciar sua conta e acesso
• Processar cotacoes e atividades comerciais
• Enviar notificacoes sobre o servico
• Melhorar o aplicativo e a experiencia do usuario

4. Compartilhamento de dados

Nao vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas:

• Com sua empresa (tenant) conforme as permissoes do sistema
• Com provedores de infraestrutura (Google Cloud Platform) para hospedagem
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Armazenamento e seguranca

Seus dados sao armazenados em servidores Google Cloud Platform no Brasil (southamerica-east1). Utilizamos criptografia em transito (HTTPS/TLS) e isolamento multi-tenant para garantir a seguranca dos dados.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusao dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@trakcore.ai

7. Retencao de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Apos o cancelamento, os dados sao mantidos por 30 dias e depois excluidos permanentemente, salvo obrigacao legal de retencao.

8. Contato

Para duvidas sobre esta politica de privacidade:

Email: contato@trakcore.ai

Responsavel: RECONECTA CONSULTORIA LTDA

Endereco: Rua Escravo Alexandre, 105, Apto 1603, Belo Horizonte/MG - 31270-270